TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PARQUEADERO ECOPARK
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Ecopark S.A.S. (en adelante Ecopark) es una sociedad comercial identificada con el NIT 901.448.945-7, con domicilio social en la carrera 48 Nº 20 – 237 del municipio de Medellín, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Medellín, matrícula 21-688284-12, del 27 de enero de 2021. Es un parqueadero privado para carros y motocicletas, que opera dentro del Aeropuerto Internacional José María Córdova de Rionegro, Antioquia, y presta servicios de estacionamiento en celdas techadas y al aire libre.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El ingreso, permanencia o utilización del parqueadero implica la aceptación expresa, informada e inequívoca de estos Términos y Condiciones. La persona que usa el servicio se considera “Usuario” y se obliga a cumplir las disposiciones aquí contenidas.
3. MODALIDADES DEL SERVICIO
Ecopark ofrece dos tipos de espacios:
• Celdas al aire libre: sin cubierta ni protección contra el clima.
• Celdas techadas: con cubierta superior, que ofrece protección parcial frente a condiciones climáticas.
La elección de la celda es voluntaria por parte del usuario y no genera responsabilidad adicional para Ecopark por daños derivados de condiciones meteorológicas.
4. TARIFAS Y PAGOS
• Las tarifas aplicables se encuentran debidamente publicadas en las instalaciones, en el recibo de ingreso y en la página web oficial.
• El pago se realizará al momento del retiro del vehículo, conforme al tiempo registrado en el sistema.
• La permanencia superior a 24 horas puede generar recargos o tarifa especial por día.
• La pérdida del recibo de ingreso generará una tarifa por extravío y la verificación del vehículo requerirá acreditación de propiedad.
5. SERVICIO DE TRANSPORTE INCLUIDO
Ecopark ofrece a sus usuarios, sin costo adicional, un servicio de transporte tipo lanzadera (shuttle) de ida y regreso entre las instalaciones del parqueadero y las terminales del Aeropuerto Internacional José María Córdova.
Este servicio está incluido dentro de la tarifa pagada por el uso del parqueadero, conforme a lo indicado en la cláusula 4 de estos términos y condiciones.
El servicio de transporte:
• Opera de manera continua, coordinado con los horarios de llegada y salida de vuelos.
• Está sujeto a disponibilidad y capacidad del vehículo en cada momento.
• Se brinda únicamente a usuarios del parqueadero, presentando el recibo de ingreso correspondiente.
• Tiene puntos de recogida y retorno claramente señalizados en el parqueadero y en la zona de llegadas del aeropuerto.
Ecopark no asume responsabilidad por retrasos causados por factores externos como tráfico, condiciones climáticas o cambios en la programación aérea. Se recomienda a los usuarios llegar con antelación suficiente para tomar el servicio.
6. RECIBO DE INGRESO
• El recibo entregado al ingreso constituye el único comprobante de acceso al parqueadero.
• Su presentación es obligatoria para retirar el vehículo.
• En caso de pérdida, Ecopark podrá solicitar identificación, documentos del vehículo y tiempo estimado de permanencia.
7. ENTREGA DE FACTURA Y GRATUIDAD DEL SERVICIO
Al momento de realizar el pago por el uso del parqueadero, el usuario tiene derecho a recibir su factura física o digital correspondiente, conforme a la normatividad tributaria vigente.
En caso de que, una vez efectuado el pago, el usuario no reciba la factura correspondiente y esta no le sea entregada inmediatamente después de solicitarla, Ecopark asumirá el valor del servicio como gratuito, y no se realizará ningún cobro por el tiempo de permanencia del vehículo.
Esta medida tiene como finalidad garantizar la transparencia en la facturación y el cumplimiento de las obligaciones tributarias por parte de Ecopark.
Para acogerse a esta disposición, el usuario deberá:
• Haber pagado efectivamente el servicio.
• Solicitar la factura en el mismo momento del pago.
• Informar la omisión de forma inmediata al personal de turno o a través de los canales dispuestos por Ecopark.
La presente cláusula no aplica si el usuario se niega a recibir la factura, no la solicita, o se retira del parqueadero sin realizar el procedimiento aquí descrito.
8. RESPONSABILIDAD DE ECOPARK
• Ecopark solo responde por el vehículo en caso de hurto total o daño, siempre que se verifique mediante los registros de video que el vehículo ingresó en perfecto estado y fue estacionado correctamente.
• No se asume responsabilidad por rayones, abolladuras, daños mecánicos, eléctricos o electrónicos, ni por pérdidas de partes o accesorios no visibles desde el exterior.
• Ecopark no responde por objetos personales o mercancías dejadas en el interior del vehículo, salvo que hayan sido declaradas por escrito al momento del ingreso y se haya emitido constancia de tal declaración.
• Cualquier reclamo deberá hacerse antes del retiro del vehículo, en presencia del personal del parqueadero.
9. OBJETOS DE VALOR Y DECLARACIÓN DE BIENES
• El usuario deberá abstenerse de dejar objetos de valor dentro del vehículo.
• Si desea que Ecopark asuma responsabilidad por algún bien, deberá diligenciar un formato de declaración de objetos, el cual será firmado por el usuario y un representante de Ecopark.
• No se aceptan declaraciones verbales ni posteriores al ingreso.
10. CÁMARAS DE SEGURIDAD
• El parqueadero cuenta con cámaras de vigilancia que registran los accesos y algunas áreas comunes.
• Las grabaciones son de uso exclusivo de Ecopark y podrán ser compartidas con autoridades en caso de requerimiento legal.
• La existencia de cámaras no garantiza supervisión constante ni custodia directa de los vehículos.
11. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se obliga a:
• Conducir con precaución dentro de las instalaciones.
• Estacionar correctamente dentro del espacio asignado.
• No bloquear vías de circulación o zonas no autorizadas.
• No dejar niños, animales o personas en el interior del vehículo.
• No realizar reparaciones, lavados o maniobras mecánicas dentro del parqueadero.
• Retirar el vehículo una vez concluido el uso del servicio.
• Acatar las instrucciones del personal operativo.
12. USO INDEBIDO Y SANCIONES
Ecopark podrá negar el ingreso o retirar del parqueadero a usuarios que:
• No acaten las normas de tránsito internas.
• Generen disturbios, comportamientos agresivos o irrespetuosos.
• Usen el parqueadero con fines distintos al estacionamiento de vehículos.
• Intenten realizar actividades ilícitas.
Ecopark podrá acudir a las autoridades si se evidencia comportamiento sospechoso o delictivo.
13. TIEMPO MÁXIMO DE PERMANENCIA
Salvo que se haya suscrito un contrato especial de mensualidad o permanencia prolongada, el parqueadero no está diseñado para guardar vehículos por más de 30 días consecutivos.
Ecopark podrá dar aviso a las autoridades sobre vehículos abandonados.
14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012)
• Ecopark, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, garantiza la protección de la información suministrada por los usuarios.
• La información recolectada será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio, control de acceso, seguridad, facturación y atención de requerimientos legales.
• Los usuarios podrán ejercer sus derechos de consulta, corrección, actualización o supresión escribiendo a: servicioalclienteecopark@gmail.com.
15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Ecopark se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán disponibles en la página web www.ecoparkparqueaderos.com y en las instalaciones físicas del parqueadero.
16. HORARIO DE FUNCIONAMIENTO
Ecopark presta el servicio de parqueadero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos domingos y festivos.
El ingreso y salida de vehículos podrá realizarse en cualquier momento, sin restricción horaria. Sin embargo, en caso de requerirse atención especial o soporte operativo (como reclamos, pérdida de recibo o asistencia adicional), el usuario deberá dirigirse al punto de atención habilitado o comunicarse a los canales oficiales, los cuales podrán tener horarios específicos de atención administrativa.
17. PUBLICACIÓN Y ACCESIBILIDAD
Estos términos están disponibles para consulta:
• En la página web oficial de Ecopark: www.ecoparkparqueaderos.com
• En carteles visibles en la entrada del parqueadero.
• Mediante solicitud al personal del parqueadero.
En Rionegro, a 1 de junio de 2023. Versión 1.3